01 · Collection
取得する情報
当社は、問い合わせ、見積り依頼、予約、訪問調整、清掃実施、完了確認の各場面で、氏名、連絡先、物件情報、希望日時、立会いに必要な情報、支払関連情報、写真やメモなどの情報を取得することがあります。
ご利用状況に応じて、必要な範囲の個人データを取り扱います。
プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
02 · Sources
情報の取得元
個人データは、電話、メール、問い合わせフォーム、予約や見積りのやり取り、現地確認、作業中の記録、支払処理、ならびに当社サイトの利用に伴う技術情報から取得されます。
取得経路は、本人からの提供と業務上の記録が中心です。
03 · Cookies
クッキーの種類
当社は、サイトの基本動作に必要なクッキー、利用状況の把握に用いるクッキー、予約や入力内容の維持に役立つクッキーを使用することがあります。これらは、機能維持、操作性の向上、アクセス状況の確認のために用いられます。
用途に応じて、閲覧中のみ有効なものと一定期間残るものがあります。
04 · Controls
クッキーの管理
当社サイトでは、必要に応じてクッキーや同様の技術を使用します。利用者は、ブラウザの設定でクッキーを無効化したり、保存済みデータを削除したりできますが、一部の機能が正しく動作しない場合があります。
ブラウザ設定により、保存の制限や削除が可能です。
利用目的
当社は、問い合わせ対応、見積り作成、予約管理、訪問日時や入室方法の調整、清掃作業の実施、完了報告、請求および支払処理、記録管理、サービス品質の確認、ならびに法令遵守のために個人データを利用します。
取扱いは、清掃業務の遂行に必要な範囲に限られます。
業務上の共有先
当社は、予約管理、決済処理、通信、サイト運営、記録保管、または業務遂行を支援する委託先に個人データを共有することがあります。これらの相手方には、必要な範囲でのみ取扱いを求め、適切な管理を行います。
業務委託先には、目的外利用を避けるための管理を求めます。
法令に基づく共有
当社は、法令、裁判所の命令、行政機関の要請、または権利保護の必要がある場合に、個人データを開示することがあります。これには、不正行為の防止、紛争対応、契約上の義務履行を含みます。
法令に基づく開示は、必要最小限の範囲で行います。
利用者は、当社が保有する自己に関する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または第三者提供の停止を求めることができます。請求内容は、本人確認および法令上の要件を確認したうえで取り扱います。
請求内容によっては、法令上の制約により対応できない場合があります。
権利行使の申出があった場合、当社は、請求の内容、対象データ、法令上の制約を確認し、合理的な範囲で対応します。記録保持や正当な業務上の必要がある場合は、全部または一部に応じられないことがあります。
請求の処理には、本人確認と内容確認が必要です。
個人データは、利用目的の達成に必要な期間、法令で求められる期間、または紛争対応や記録管理に必要な期間に限って保有します。不要となった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。
保存期間は、利用目的と法令上の要請を踏まえて判断します。
当社は、法令、運用方法、または取扱い内容の変更に応じて本ポリシーを見直します。重要な変更がある場合は、適切な方法で周知します。
改定内容は、必要に応じて本ページで案内します。